Rozumienie – słuchanie i podejmowanie odpowiednich działań

Kompetencje podlegające ocenie:

  • rozumienie pism urzędowych
  • słuchanie i podejmowanie odpowiednich działań
  • czytanie i rozumienie pisemnych instrukcji
  • interpretowanie koncepcji i instrukcji w formie pisemnej i ustnej
  • świadomość, kiedy używać różnych rejestrów języka

 

Z wyjątkiem Hiszpanii wszystkie pozostałe kraje oceniły najwyżej słuchanie i podejmowanie odpowiednich działań (26, 2 % respondentów). Umiejętności „czytanie i rozumienie pisemnych instrukcji i „rozumienie pism urzędowych” są odpowiednio na drugim i trzecim miejscu.

 

Różnice w poszczególnych krajach

  • FRANCJA, HOLANDIA, POLSKA: oceniły najwyżej słuchanie i podejmowanie odpowiednich działań
  • WŁOCHY: oceniły najwyżej rozumienie pism urzędowych
  • HISZPANIA: przyznała najwyższy wynik dla „czytania i rozumienia pisemnych instrukcji” i „słuchania i podejmowania odpowiednich działań”

Znaczenie słuchania i podejmowania odpowiednich działań jest bezpośrednio związane z osiągnięciem głównych celów organizacji. Jest ono również powiązane z chęcią zdobycia kompetencji. Jeśli słuchasz i odpowiednio reagujesz, można to również powiązać bezpośrednio z wytrwałością.

  

Pytania do przemyślenia:

  • Czy potrafisz czytać i rozumiesz żargon zawodowy?
  • Czy potrafisz podjąć odpowiednie działania po odprawie?
  • Czy rozumiesz ustne instrukcje i wykonujesz je prawidłowo?